Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb gewähren wir für Bestellungen innerhalb der Schweiz ein freiwilliges Rückgaberecht von 7 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist per E-Mail. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis muss vorhanden sein.

Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe, beispielsweise bei Nichtgefallen, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Ist ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte

Individuell angefertigte, personalisierte oder speziell auf Kundenwunsch hergestellte Produkte sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Dies gilt nicht für berechtigte Ansprüche aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.